سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
في Dial-A-Tire، هدفنا هو ضمان رضا جميع عملائنا. نقبل إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 3 أيام من استلام طلبك، بشرط إعادة المنتج إلى متجرنا أو إلى أحد مواقع التسليم المعتمدة لدينا. كما يمكن للعملاء طلب الاستبدال إذا تبيّن أن المنتج به عيب خلال 3 أيام من استلام الطلب.
شروط أهلية المنتج للاستبدال:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مركّب وفي عبوته الأصلية غير التالفة.
- أن يتم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من التسليم.
- أن يتم تقديم الفاتورة الأصلية عند الاستبدال.
إجراءات الاستبدال
عند استلامنا طلب الاستبدال، يقوم فريقنا بفحص المنتج المُرجع. وبعد الفحص، وفي حال الموافقة، ستحصل إما على منتج بديل بقيمة المنتج أو على رصيد لدى المتجر بقيمة المنتج لاستخدامه لاحقاً.
إجراءات استرداد المبالغ
يرجى التواصل معنا على 800 214 أو [email protected] بخصوص طلب استرداد المبلغ. سيتم تقييم طلبك، وبعد الموافقة عليه سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
نفاد المخزون
إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر في المخزون، فسنقترح عليك بديلاً مناسباً. وإذا لم يكن البديل المقترح مناسباً لك، فيحق لك استرداد كامل المبلغ.
تكاليف الشحن
يتحمّل العميل جميع تكاليف الشحن المترتبة على إرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة. وننصحك بشدة باختيار طريقة شحن قابلة للتتبع، حيث لا نتحمل مسؤولية أي شحنات مفقودة.
الاستثناءات
تحتفظ Dial-A-Tire بحقها في رفض استبدال أي منتج تم تركيبه أو استخدامه في القيادة أو استُخدم بأي شكل من الأشكال.
شكراً لاختيارك Dial-A-Tire كمصدرك الموثوق للإطارات والخدمات عالية الجودة.