سياسة الضمان

شروط الضمان المحدود على الإطارات:

تتمتع جميع الإطارات المبيعة عبر موقع DialATire.com بضمان محدود من الشركة المصنّعة للإطارات. ويقدم جميع مصنّعي الإطارات ضماناً محدوداً ضد عيوب الصناعة لمدة سنة واحدة، وتُتخذ جميع قرارات الضمان من قِبل وكلاء أو ممثلي الشركة المصنّعة في المنطقة التي تم فيها شراء الإطارات. ويتم الاحتفاظ بشروط وأحكام الضمان السارية وتحديثها من قِبل وكلاء أو ممثلي الشركة المصنّعة على مواقعهم الرسمية.

يسري هذا الضمان على المشتري الأصلي فقط وغير قابل للتحويل إلى الغير.

إضافة إلى ذلك، لا تتحمل DialATire.com أي مسؤولية تجاه أي عميل يقوم بتركيب مقاس إطار غير صحيح وغير معتمد أو غير موصى به من قِبل الشركة المصنّعة للسيارة. ويتحمل العميل وحده مخاطر استخدام إطار غير صحيح.

إجراءات تقديم مطالبة الضمان المحدود للإطارات:

لتقديم مطالبة بموجب الضمان المحدود للإطارات، يجب أن يكون بحوزة العميل فاتورة الشراء الأصلية التي استلمها عبر البريد الإلكتروني وقت الشراء.

يتم فحص جميع الإطارات المشمولة بالمطالبة من قِبل ممثل معتمد من الشركة المصنّعة، ويستغرق هذا الفحص عادةً ما يقارب 2-3 أسابيع.

يُتخذ القرار بشأن المطالبة حصرياً من قِبل الممثل المعتمد للشركة المصنّعة بناءً على نتيجة عملية الفحص.

خلال فترة الفحص، قد يحتاج العميل إلى شراء إطارات جديدة على حسابه الخاص.

في حال الموافقة على المطالبة، يتم حساب التعويض على أساس العمر المتبقي لمداس الإطار أو نسبة العمر المتبقي للإطار وقت الفحص.

استثناءات مطالبات الضمان

لن يتم قبول مطالبات الضمان أو منح التغطية في الحالات التالية:

الإطارات أو الأنابيب الداخلية أو الحوافظ التي تعرضت للتلف نتيجة الاستخدام أو التعامل أو التخزين غير السليم.
الإطارات التي استنفدت عمر مداسها الأصلي أو أصبحت مهترئة.
الإطارات التي تم إصلاحها أو تجديد مداسها أو إعادة تأهيلها أو تعديلها بأي شكل.
الإطارات التي لا تطابق المقاس الصحيح أو مؤشر الحمل أو المواصفات الموصى بها لاستخدامها على تلك المركبة.
تلف الإطار الناتج عن سوء حالة المركبة أو صيانتها، بما في ذلك اختلال زوايا العجلات أو عدم توازنها أو خلل في نظام التعليق أو الفرامل أو تبديل الإطارات بشكل غير سليم.
التلف الناتج عن ضغط نفخ غير سليم أو التحميل الزائد أو الإهمال أو التعرض للزيوت أو المواد الكيميائية أو النار.
تلف الإطار الناتج عن المنافسات أو القيادة على الطرق الوعرة أو الحوادث و/أو التصادم، بما يشمل حالات القيادة على إطار فارغ من الهواء.
التلف الناتج عن أساليب إصلاح أو مواد إصلاح غير سليمة.
الإطارات التي تعرضت لمخاطر الطريق مثل القص أو الثقوب أو الانكسار بسبب الاصطدام أو الرضوض أو ما يعادل انحشار الحجارة.
أي تلف آخر ناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو عدم الالتزام بإرشادات العناية و/أو الصيانة الموصى بها من الشركة المصنّعة.

سياسة ضمان بطاريات السيارات:

تخضع البطاريات المشتراة من Dial-A-Tire لضمان الشركة المصنّعة. ويسري ضمان المصنّع لمدة 12 شهراً من تاريخ الشراء، إلا إذا نصّت الفاتورة على مدة مختلفة؛ وفي هذه الحالة تظهر مدة الضمان الممددة على الفاتورة بين قوسين.

إذا تعطلت بطاريتك خلال فترة الضمان، فيجب إعادتها إلى أقرب فرع أو نقطة تسليم لـ Dial-A-Tire لإجراء الفحص ومعالجة الطلب. ويُرجى ملاحظة أن Dial-A-Tire لا تعوّض تكاليف شحن أو نقل البطارية إلينا.

للنظر في الضمان، يجب إعادة البطارية بحالة مادية جيدة، مع جميع ملصقات الشركة المصنّعة، وممتلئة بمحلول الإلكتروليت، وذلك لإجراء الفحص والتحقق من سبب التعطل.

إذا أدى الفحص والتحقق إلى الموافقة على الضمان، فسيتم منح العميل رصيداً أو بديلاً على أساس تناسبي وفقاً للمدة المنقضية ومقدار الاستخدام.

استثناءات ضمان بطاريات السيارات

تؤدي الحالات التالية إلى إسقاط مطالبات ضمان بطاريات السيارات:

تقديم المطالبة بدون إيصال الشراء الأصلي.
تعديل ملصق الشركة المصنّعة أو الأرقام التسلسلية أو تلفها أو إزالتها.
وجود تلف مادي بالبطارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشقوق أو الأقطاب المنصهرة أو الهيكل المكسور.
تفريغ البطارية و/أو تلفها داخلياً بسبب سوء الاستخدام أو حدوث دائرة قصر أو ما شابه.
تعرض البطارية لتسرب محلول الإلكتروليت و/أو عدم التعامل معها أو تركيبها بشكل صحيح.
عدم مطابقة جهد نظام الشحن في المركبة لمواصفات الشركة المصنّعة.
عدم إمكانية شحن البطارية بعد الآن، أو استخدامها في تطبيق غير خاص بالسيارات، أو عدم مطابقتها لمواصفات المركبة.
وجود خلل في أسلاك المركبة الكهربائية أو الدينامو أو مكوّنات الشحن بما يؤثر على البطارية.
ترك المركبة دون استخدام لفترة أدت إلى تفريغ البطارية بشكل لا يمكن إصلاحه.
عدم تطابق بيانات البطارية مع بطاقة الضمان أو الإيصال.

الضمان على الخدمات:

لا تقدم Dial-A-Tire أي ضمان أو تعهد بشأن الخدمات المُنفذة في أي من منافذ الخدمة الشريكة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضبط زوايا العجلات أو موازنتها أو الإصلاحات الميكانيكية. وبعد إتمام خدمة المركبة وفحصها وتسليمها للعميل، لا تتحمل Dial-A-Tire أي مسؤولية إضافية عن أي حوادث أو أضرار تقع بعد تسليم المركبة.

الضمان على قطع الغيار:

لا يُقدَّم أي ضمان على قطع الغيار التجارية أو المستعملة التي يتم تركيبها من خلال Dial-A-Tire أو منشآتها الشريكة. وبالنسبة لقطع الغيار الأصلية، فإن أي ضمان يُقدَّم من الموزع المعتمد المحلي أو الشركة المصنّعة وليس من Dial-A-Tire.